Обозреватель блоков (block explorer) — сайт, показывающий содержимое блокчейна: каждую транзакцию, адрес и блок. У Bitcoin, Ethereum и Tron есть свои — mempool.space, etherscan.io, tronscan.org.
Почему это важно игроку
Если депозит не пришёл, обозреватель блоков окончательно отвечает на один вопрос: ушли ли деньги вообще и подтвердились ли они. От этого зависит, чья это проблема.
- Транзакции в сети нет → проблема на стороне вашего кошелька или биржи.
- Транзакция есть, но подтверждений слишком мало → нужно просто подождать, смотрите подтверждение.
- Транзакция подтверждена и адрес верный → мяч на стороне казино, и у вас есть доказательство, которое можно отправить в поддержку.
На что смотреть
Ищите по хешу транзакции (TXID), который дал вам кошелёк. Проверьте три вещи: адрес получателя (тот ли это, что показала касса казино), сумму и число подтверждений. Если адрес не совпадает, вы отправили не в ту сеть или не на тот адрес — возврат зависит от доброй воли казино.
Практический совет
Сохраняйте TXID каждого депозита сразу. Спорить с поддержкой без него медленно; с TXID это обычно вопрос одного письма. То же касается вывода — запросите у казино хеш транзакции, если сумма не пришла в течение часа.
Как читать транзакцию
Откройте транзакцию по хешу и сначала посмотрите на статус: в ожидании, успешна или неуспешна. Затем отправитель, получатель, сумма, комиссия и число подтверждений. При переводе токена в Ethereum есть одна частая путаница: поле «кому» в транзакции показывает контракт токена, а не ваш адрес в казино. Настоящий получатель и сумма указаны отдельно в разделе переводов токенов. Поэтому один и тот же перевод USDT выглядит по-разному в Tron и в Ethereum, и это нормально.
Чего эксплорер не показывает
- Он не показывает, чей счёт в казино стоит за адресом: адреса псевдонимны, а внутренний учёт казино ведётся вне цепочки.
- Он не показывает, зачислило ли казино деньги на ваш баланс. Подтверждённая в цепочке транзакция и баланс в казино - это две разные вещи.
- Он не может отменить транзакцию или вернуть комиссию: это только инструмент просмотра.
Безопасность при использовании эксплорера
Пользуйтесь только официальным адресом, который вы ввели сами или сохранили в закладках: сайты-подделки распространены. Эксплорер никогда не просит ваши seed-фразу и не требует подключить кошелёк. Если просит, это мошенничество. Следите и за адресами с похожим началом в истории: злоумышленники отправляют маленькие суммы с адреса, похожего на ваш, в расчёте, что позже вы скопируете его из истории. Проверяйте весь адрес, а не только начало и конец.
Когда вы обращаетесь в поддержку
Укажите службе поддержки казино хеш транзакции, сеть и ссылку на страницу, где вы её видите. Это заметно сокращает переписку; см. также как документировать проблему с выводом. Как возникают данные эксплорера, объясняет Ethereum.org: транзакции.