Отвечаем в течение 48 ч. На рекламные письма и предложения «сотрудничества», желающие купить место в рейтинге, мы не отвечаем.
Общие вопросы, наводки и предложения по исправлениям.
toimetus@kryptokasiinod.eeВыплата стоит, бонус аннулирован или условия изменились задним числом.
kaebused@kryptokasiinod.eeНеверная цифра, устаревшее условие или битая ссылка на какой-то странице.
vead@kryptokasiinod.eeДля жалобы: казино, даты, суммы, скриншоты и ID транзакции. Перед отправкой смотрите процесс рассмотрения жалоб.
Для ошибки: страница и неверное число — исправим в течение 48 ч и отметим изменение в журнале изменений.
Как мы отвечаем на письма
В течение 48 ч, в рабочие дни быстрее.
Каждое обращение получает письменный ответ, даже если мы не можем вмешаться.
Каждое исправление попадает в журнал изменений с датой.
Эстонский и английский.
- Для жалобы смотрите процесс — без письменного ответа казино мы не можем начать рассмотрение.
- Для ошибки укажите название страницы и правильное значение вместе с источником.
- Для запроса на дуэль или тест скажите, почему именно это казино: на рынке их сотни, и мы тестируем те, на которые есть реальный спрос.
Что происходит с письмом
Если какое-то число на странице не соответствует текущему условию казино, исправьте это за нас: скажите, что там написано и что должно быть. Мы исправим и отметим изменение в журнале изменений. Оценку из-за спора мы не меняем — почему, изложено в методологии, а роли — на странице редакции.
Если платёж застрял или счёт закрыт, мы не тот адрес: мы не посредник и не надзорный орган и не можем изменить решение казино. Что делать в такой ситуации и в каком порядке — в руководстве по жалобам; и поскольку ни одна из сравниваемых здесь площадок не имеет эстонской лицензии, эстонская защита прав потребителей туда тоже не распространяется.
Места в рейтинге не продаются, и предварительный просмотр обзора не предоставляется, поэтому на письма такого содержания мы отдельно не отвечаем.
Мы не даём личных рекомендаций по игре, не выступаем посредником в деньгах или спорах между вами и казино и не продаём места в рейтинге. Такие письма остаются без ответа.