Vastame 48 h jooksul. Reklaami ja „koostöö" kirjadele, mis soovivad edetabeli kohta osta, ei vasta.
Üldküsimused, vihjed ja parandusettepanekud.
toimetus@kryptokasiinod.eeVäljamakse seisab, boonus tühistati või tingimused muutusid tagantjärele.
kaebused@kryptokasiinod.eeVale number, aegunud tingimus või katkine link mõnel lehel.
vead@kryptokasiinod.eeKaebuse puhul: kasiino, kuupäevad, summad, kuvatõmmised ja tehingu ID. Vaata enne saatmist kaebuste protsessi.
Vea puhul: leht ja väär number — parandame 48 h jooksul ja märgime muudatuse muudatuste logisse.
Kuidas me kirjadele vastame
48 h jooksul, tööpäeviti kiiremini.
Iga juhtum saab kirjaliku vastuse, ka siis kui me sekkuda ei saa.
Iga parandus läheb kuupäevaga muudatuste logisse.
Eesti ja inglise keel.
- Kaebuse puhul vaata protsessi — ilma kasiino kirjaliku vastuseta ei saa me juhtumit alustada.
- Vea puhul lisa lehe nimi ja õige väärtus koos allikaga.
- Duelli- või testisoovi puhul ütle, miks just see kasiino — turul on sadu, testime neid, mille kohta on päris nõudlus.
Mis kirjaga edasi juhtub
Kui mõni number lehel ei vasta kasiino praegusele tingimusele, paranda see meie jaoks ära: ütle, mis seal seisab ja mis peaks seisma. Parandame ja märgime muudatuse muudatuste logisse. Hinnangut me vaidluse peale ei muuda — miks, on kirjas metoodikas ja rollid toimetuse lehel.
Kui makse on kinni või konto suletud, ei ole meie õige aadress: me ei ole vahendaja ega järelevalveasutus ega saa kasiino otsust muuta. Mida sellises olukorras teha ja millises järjekorras, on kaebuste juhendis — ja kuna ükski siin võrreldav maja ei oma Eesti tegevusluba, ei ulatu sinna ka Eesti tarbijakaitse.
Edetabeli kohti ei müüda ja eelvaadet arvustusest ei anta, nii et sellise sisuga kirjadele me eraldi ei vasta.
Me ei anna isiklikke mängusoovitusi, ei vahenda raha ega vaidlusi sinu ja kasiino vahel ega müü kohti edetabelis. Sellised kirjad jäävad vastuseta.