Krüptosissemakse tundub lihtne: kopeerid aadressi, saadad, ootad. Enamasti see ka nii on. Aga kui saldo ei ilmu, tekib kiiresti paanika — ja paanikas tehtud teine ülekanne või kiirustav kiri "toele" sotsiaalmeedias teeb olukorra ainult hullemaks.
Rahulik diagnoos võtab paar minutit. Vaja on ainult üht asja: tehingu räsi ehk TXID. Leia see rahakoti või börsi tehinguajaloost ja ava õige võrgu plokiuurija: Bitcoini jaoks näiteks mempool.space, Ethereumi ja ERC-20 jaoks Etherscan, Troni ja TRC-20 jaoks Tronscan.
Samm 1: kas tehing on üldse ahelas?
Kui plokiuurija TXID-d ei leia, on kolm võimalust. Otsid vale võrgu uurijast. Kopeerisid räsi poolikult. Või tehing ei ole veel võrku jõudnudki — börsid töötlevad väljamakseid vahel partiidena ja "saadetud" börsil võib tähendada "järjekorras". Sel juhul on küsimus börsi, mitte kasiino jaoks.
Samm 2: kas tehing ootab mempoolis?
Kui uurija näitab olekut "ootel" või "unconfirmed", on tehing mempoolis: saadetud, aga plokki veel kirjutamata. Bitcoini puhul on põhjus peaaegu alati madal tasu võrreldes hetke koormusega. Võimalused:
- oota — tehing kinnitub, kui koormus langeb;
- kui rahakott toetab RBF-i (replace-by-fee), saada sama tehing kõrgema tasuga;
- kui tehing kukub mõne aja pärast mempoolist välja, jääb raha sinu rahakotti ja saad uuesti saata.
Kasiino klienditugi ei saa mempoolis olevat tehingut kiirendada. Siin aitab ainult võrk.
Samm 3: kas kinnitusi on piisavalt?
Kui tehing on plokis, aga saldo ei ilmu, vaata kinnituste arvu. Iga kasiino nõuab iga võrgu jaoks teatud arvu kinnitusi, enne kui saldo krediteeritakse — see peaks olema kassas või KKK-s kirjas. Bitcoinis võib mitme kinnituse ootamine võtta pool tundi kuni tund, kiirematel võrkudel minuteid. Kui kinnitusi on vähem kui nõutud, on lahendus kannatlikkus.
Samm 4: kas memo või tag oli vajalik?
Kui tehing on kinnitatud ja saaja aadress on õige, aga saldot ikka ei ole, vaata kasiino kassa sissemaksevaadet uuesti. Kas seal oli välja "memo", "tag", "destination tag" või "kommentaar"? Kui oli ja sa seda ei täitnud, jõudis raha kasiino ühisele aadressile, aga süsteem ei tea, kelle oma see on. Lähemalt: memo / destination tag.
Mida teha: kirjuta toele kasiino ametliku vestluse või e-posti kaudu ja saada TXID, summa, mündi ja võrgu nimi, saatja aadress ning kellaaeg. Lahendus on käsitsi ja võib võtta aega; mõni kasiino võtab selle eest tasu. Garantiid ei ole.
Samm 5: kas võrk oli vale?
Kõige kallim viga. Kui saatsid USDT ERC-20 võrgus, aga kasiino aadress oli TRC-20 jaoks, või saatsid teise kihi võrgust, mida kasiino ei toeta, ei pruugi raha kunagi saldole jõuda. Tulemus sõltub sellest, kas kasiino kontrollib sihtaadressi ka teises võrgus ja kas ta on valmis raha käsitsi päästma. Mõnikord on see võimalik, mõnikord mitte. Võrkude erinevus on lahti kirjutatud postituses TRC-20 vs ERC-20.
Samm 6: kõik on õige, aga saldot ikka pole
Kui tehing on kinnitatud, aadress, võrk ja memo on õiged ning kinnitusi on piisavalt, on pall kasiino käes. Võimalikud põhjused: tehniline viivitus, miinimumsissemaksest väiksem summa (tihti ei krediteerita seda üldse — kontrolli kassa miinimumi), konto kontroll või KYC-lävi. Kirjuta toele TXID-ga ja hoia vastus alles. Kui vastust ei tule, aitab kaebuste juhend.
Kuidas seda järgmisel korral vältida
- Saada uude kasiinosse esmalt väike testsumma, mis ületab miinimumi.
- Kopeeri aadress ja memo iga kord kassast, mitte ajaloost — vaata aadressimürgitus.
- Vali võrk, mille nimi on kassas sõna-sõnalt sama, mis rahakotis või börsil.
- Bitcoini puhul kontrolli tasu enne saatmist või kasuta Lightningut, kui kasiino seda toetab.
- Salvesta iga TXID.
Ja kõige tähtsam: ära saada ootamise ajal teist sissemakset. Kaks kinni jäänud sissemakset ei lahenda midagi ning kui mõlemad lõpuks saabuvad, on kasiinos rohkem raha, kui plaanisid. Sea limiidid enne, mitte pärast. Abi: 15410.
Korduma kippuvad küsimused
Kui kaua tavaliselt krüptosissemakse aega võtab?
Sõltub võrgust ja kasiino nõutud kinnituste arvust. Kiiretes võrkudes on see sageli minutite, Bitcoini ahelas pigem poole tunni või enama küsimus. Täpse nõude leiad kasiino kassast või KKK-st.
Kas kasiino saab vale võrku saadetud raha tagastada?
Mõnikord, kui sihtaadress on kasiino kontrolli all ka teises võrgus ja kasiino on nõus raha käsitsi päästma. See ei ole kohustus ja võib maksta. Seepärast tasub alati kontrollida võrku enne saatmist.
Mis siis, kui saatsin vähem kui miinimumsissemakse?
Paljud kasiinod ei krediteeri miinimumist väiksemat summat automaatselt. Kirjuta toele TXID-ga ja küsi, kas summa liidetakse järgmise sissemaksega või tagastatakse. Tingimused erinevad kasiinoti.